Versand
German:
📦 Versandbedingungen
🌍 Versandgebiet
Wir liefern aktuell innerhalb der Europäischen Union.
🚚 Versanddienstleister
Unsere Sendungen werden je nach Produktgröße mit der Deutschen Post oder DHL Paket XS versendet.
⏱️ Versanddauer
Nach Zahlungseingang übergeben wir deine Bestellung innerhalb von 7 Werktagen an den Versanddienstleister.
Die Laufzeit beträgt in der Regel:
● 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands
● 3–7 Werktage innerhalb der EU
💶 Versandkosten
Die Versandkosten werden pauschal berechnet und im Checkout deutlich angezeigt.
Sie richten sich nach dem Sendungsformat (Brief oder DHL-Paket).
🔁 Rücksendungen
● Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf an uns zurück.
● Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
● Du kannst das Versandunternehmen deiner Wahl nutzen.
● Ein Rücksendeetikett stellen wir aktuell nicht zur Verfügung.
Ausnahme: Bei Falschlieferungen oder Mängeln übernehmen wir die Versandkosten nach vorheriger Abstimmung.
📬 Rückläufer wegen Nichtabholung oder falscher Adresse
Falls eine Sendung aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet wird:
❌ Die Lieferung konnte nicht zugestellt werden (z. B. unvollständige oder falsche Adresse)
📦 Das Paket wurde nicht innerhalb der Lagerfrist bei einer Packstation oder Filiale abgeholt
…kontaktieren wir dich umgehend.
Du hast dann zwei Optionen:
🔄 Erneuter Versand
Wir versenden die Bestellung nach Rücksprache erneut – die Versandkosten für den erneuten Versand übernimmst du.
❌ Stornierung
Alternativ kannst du dich für eine Stornierung entscheiden.
In diesem Fall erhältst du den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurück.
Hinweis: Für individualisierte Artikel ist eine Stornierung ausgeschlossen.
💬 Bei Sonderfällen sprich uns gern an – wir finden gemeinsam eine Lösung.
📮 Hinweis zum Versand
Wir versenden umweltfreundlich und ressourcenschonend – unsere Verpackungen bestehen aus recycelbarem Material.
Sollte deine Bestellung einmal beschädigt ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns.
💚 Danke
Danke, dass du uns mit deinem Kauf unterstützt –
jede Bestellung hilft Kiwisapling wachsen zu lassen und unsere handgemachten Ideen in die Welt zu tragen!
English:
📦 Shipping Policy
🌍 Shipping Area
We currently ship within the European Union.
🚚 Shipping Providers
Depending on the product size, our shipments are sent via Deutsche Post or DHL Paket XS.
⏱️ Shipping Time
After receiving your payment, we hand over your order to the shipping provider within 7 business days.
Estimated delivery times are:
● 1–3 business days within Germany
● 3–7 business days within the EU
💶 Shipping Costs
Shipping costs are charged at a flat rate and are clearly displayed at checkout.
They depend on the shipment type (letter or DHL parcel).
🔁 Returns
● Please return the goods to us within 14 days after cancellation.
● You are responsible for the return shipping costs.
● You may choose any shipping provider you prefer.
● We currently do not provide return labels.
Exception: In cases of incorrect delivery or defects, we will cover the return shipping costs after prior agreement.
📬 Returns Due to Failed Delivery or Incorrect Address
If a shipment is returned to us for the following reasons:
❌ Delivery could not be completed (e.g. incomplete or incorrect address)
📦 The package was not collected within the storage period at a parcel locker or post office
…we will contact you immediately.
You then have two options:
🔄 Reshipment
We will resend the order after consultation – the shipping costs for reshipment must be covered by you.
❌ Cancellation
Alternatively, you may choose to cancel the order.
In this case, you will receive a refund of the purchase price minus the original shipping costs.
Note: Cancellation is excluded for personalized items.
💬 If you have a special case, feel free to contact us – we will find a solution together.
📮 Shipping Note
We ship in an environmentally friendly and resource-saving way – our packaging is made from recyclable materials.
If your order arrives damaged, please contact us immediately.
💚 Thank You
Thank you for supporting us with your purchase –
every order helps KiwiSapling grow and brings our handmade ideas into the world!